Qu’est-ce qui t’a surpris chez Eurofins ?
C’est la taille humaine de nos laboratoires et la réactivité qui en découle qui m’a frappé. On ne s’y attend pas dans un Groupe si puissant qu’Eurofins. Notre métier et les pratiques évoluent continuellement, ce qui implique une adaptation permanente de notre part. Il faut être agile et sommes toujours à la recherche de nouvelles idées pour améliorer le quotidien du laboratoire et des collaborateurs. C’est également ce qu’on apprécie, on ne s’ennuie jamais !
Si tu devais ne retenir qu’une chose positive chez Eurofins, ce serait quoi ?
Ce qui m’a agréablement surpris, c’est la capacité à pouvoir évoluer rapidement dans une Entreprise de si grande envergure. J’ai fait 15 mois sur mon poste d’Ingénieur Projets à Paris, et j’ai reçu un mail avec une offre de poste. J’ai pris contact avec les personnes en charge du recrutement pour avoir des renseignements. Après échanges et conseils sur mon profil et mes aspirations professionnelles, je me suis vu proposer le poste de Chef d’Equipe que j’occupe depuis. De manière globale, dans les grosses entreprises, les parcours de carrière sont très définis. J’ai donc réellement apprécié pouvoir manifester mes envies et qu’elles soient prises en compte.
Peux-tu décrire une journée type ?
En arrivant chaque jour, je fais un état des lieux du laboratoire. J’organise la répartition des postes de l’équipe, et quelles informations leur transmettre. Je traite ensuite les demandes clients, leur satisfaction reste notre priorité n°1, donc je m’occupe de leur répondre le plus rapidement possible. Chaque jour nous avons un point de production avec les responsables Sécurité et Qualité, le Responsable de Production, le Service Clients, les Ingénieurs Projets. Cela nous permet d’échanger sur les besoins du laboratoire, et de déployer des actions en conséquence. Un des points importants de ma journée est de définir les délais des échantillons reçus et de faire correspondre la charge et la capacité du laboratoire pour les prochains jours. Ces missions sont bien entendu à combiner en permanence avec les urgences et aléas opérationnels ; ainsi que le management direct de mon équipe.
Quelles sont les compétences clefs pour être un bon Chef d’équipe ?
En termes de Softs Skills, il faut savoir prioriser ses tâches. Viser le plus urgent, et demander de l’aide si besoin est. La communication est indispensable pour assurer un bon fonctionnement entre les différentes équipes. Les technicien.nes sont en 3x8, il est primordial de donner les bonnes informations pour faire avancer le sujet de manière continue. Enfin, pour moi, un bon manager est empathique. Les collaborateurs ont tous des problématiques qui leur sont propres, il est donc indispensable de savoir les écouter et de prendre en compte leur état d’esprit quotidien pour qu’ils soient épanouis au travail et avoir un laboratoire performant.
Quels conseils donnerais-tu aux jeunes diplômés qui veulent intégrer Eurofins ?
En vous investissant, on vous donnera les moyens d’atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés. Un des facteurs clés de réussite, c’est de prendre contact avec des collaborateurs même s’ils ne sont pas dans notre périmètre direct ; d’aller visiter des laboratoires ; de ne pas se mettre de barrières et d’appeler directement la hiérarchie pour avoir les informations qui nous sont nécessaires. Chez Eurofins, tout le monde prend le temps de répondre aux questions des autres collaborateurs et c’est très agréable d’évoluer dans cette ambiance de travail.